Vấn đề về công tác tiếp nhận và chuyển giao hồ sơ tại Văn phòng UBND Tp Huế
Sự tắc trách, thiếu trách nhiệm của cán bộ Văn phòng UBND Tp Huế trong việc tiếp nhận hồ sơ của 06 hộ dân kiệt 119 cùng ký và gửi đơn đến UBND Tp Huế (đơn ghi ngày 22/03/2023), được cán bộ văn phòng tiếp nhận theo biên nhận ngày 24/03/2023.
Đến ngày 07/04/2023, văn phòng có công văn 2486/UBND-ĐC do ông Phạm Hoàng Minh Nhật - phó chánh văn phòng ký. Nội dung: Giải quyết đơn của 06 hộ dân tổ 11, phường Thủy Xuân giao cho phòng TN&MT chủ trì phối hợp đơn vị liên quan rà soát, tham mưu đề xuất UBND Tp Huế trước ngày 20/04/2023. Mãi đến ngày 19/04/2023 (tức còn 1 ngày là đến hạn, theo chỉ đạo tại văn bản), chúng tôi đến Phòng TN&MT Tp Huế để nắm thông tin, và kết quả xử lý, làm việc trực tiếp với ông Nguyễn Đình Tuấn, trưởng phòng, thì được trả lời "chưa nhận được công văn 2486". Quay lại văn phòng UBND Tp Huế, đề nghị kiểm tra văn bản chuyển trên hệ thống, thì được biết, văn bản 2486 chưa được chuyển đến phòng TN&MT. Ngay sau khi kiểm tra, cán bộ văn phòng UBND Tp mới bấm chuyển (lúc 14g30 ngày 19/04/2023), do cán bộ quên chuyển, sau đó chúng tôi quay lại phòng TN&MT thì được báo công văn 2486 vừa mới chuyển trên hệ thống, sẽ trình lãnh đạo, phân công cán bộ xử lý, nhưng sẽ không kịp 20/04/2023 như chỉ đạo tại văn bản. Qua sự việc nhận thấy Văn phòng UBND Tp Huế làm việc thiếu trách nhiệm, tắc trách, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của 06 hộ dân trình bày như nội dung đơn.
- Gửi kèm văn bản 2486
- Gửi kèm ảnh chụp trực tiếp trên máy tính văn thư phòng TN&MT Tp Huế.
Trả lời của Cơ quan chuyên môn
-
05/05/2023
Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, UBND Thành phố Huế xin thông báo kết quả xử lý như sau:
Trước hết, Văn phòng UBND thành phố thành thật xin lỗi người dân và nghiêm túc rút kinh nghiệm và khắc phục. Một số lý do khách quan dẫn đến sự cố ở trên: Hệ thống mạng và phần mềm thời gian gần đây không ổn định thường xuyên nên việc xử lý văn bản trên mạng sẽ ảnh hưởng; hơn nữa, đây là thời gian cao điểm của Lễ hội Festival Nghề truyền thống do UBND thành phố chủ trì nên rất nhiều công việc phải thực hiện đồng thời, vì vậy sẽ khó tránh khỏi thiếu sót.
Mặc dù vậy, văn bản giấy và bản điện tử Công văn 2486/UBND-ĐC, Văn phòng UBND thành phố cũng đã chuyển kịp thời cho Phòng Tài nguyên và Môi trường để thụ lý.
Chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và rất mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.
Trân trọng!