Ngày 25 tháng 12 năm 2020, UBND thành phố Huế ban hành Quyết định 9535 về Ban hành Kế hoạch cải cách hành chính gắn với phát triển chính quyền điện tử, dịch vụ đô thị thông minh năm 2021.

 Ngày 22/12/2020, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quyết định số 3225 (File) Công bố Danh mục thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp huyện

 Ngày 24 tháng 12 năm 2020, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quyết định số 3247, Quyết định Công bố kèm theo Quyết định này 02 Danh mục thủ tục hành chính bị bãi bỏ thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện áp dụng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.

 Ngày 22/12/2020, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quyết định số 3226 (File) Công bố kèm theo Quyết định này Danh mục 21 thủ tục hành chính (TTHC) sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân cấp xã (có Phụ lục kèm theo).

 Từ khi gắn bộ tiêu chí xây dựng chính quyền “3T”: “Trách nhiệm - Thân thiện - Tuân thủ pháp luật” và “3 Không”: “Không hách dịch - Không cửa quyền - Không gây phiền hà cho Nhân dân”, phường Kim Long TP. Huế đạt được nhiều kết quả trong công tác cải cách hành chính (CCHC).

   Ngày 26 tháng 11 năm 2020, Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế ban hành Quyết định số 3003/QĐ-UBND Công bố thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ được thực hiện theo cơ chết một cửa liên thông thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của Sở Lao động – Thương binh – Xã hội về các chính sách hỗ trợ ngươi dân gặp khó khăn do đại dịch COVID-19.

Từ 01/01/2020 đến 15/11/2020, Trung tâm Hành chính công thành phố Huế tiếp nhận và chuyển đến các cơ quan chuyên môn giải quyết tổng cộng 33.450 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết theo hình thức trực tuyến là 3764 hồ sơ (đạt tỷ lệ 11,3%) tổng hồ sơ tiếp nhận. 

Ngày 16 tháng 11 năm 2020, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 2902/QĐ-UBND công bố danh mục TTHC mới ban hành, TTHC được thay thế và TTHC được sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực Giáo dục và đào tạo thuộc thẩm quyền giải quyết của Uỷ ban nhân dân cấp huyện, thị xã và thành phố trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. 

Cùng với rất nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, việc áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông được đánh giá bước đột phá trong cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn khi giao dịch. Nhằm góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả của cơ quan quản lý nhà nước, nâng cao nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, UBND thành phố Huế đã thành lập Trung tâm Hành chính công thành phố Huế (gọi tắt là Trung tâm) và đi vào hoạt động từ ngày 30 tháng 3 năm 2017.